В случае потери багажа в аэропорту необходимо обратиться к стойке Lost & Found или сотруднику аэропорта в зоне выдачи багажа и оформить акт розыска багажа. Заявление регистрируют в программе мирового поиска World Tracer. Обычно чемодан отыскивают в первые 5 суток, но этот срок может быть продлен до 21 дня. Если чемодан не находится в течение 3 недель, его считают утерянным и предусмотрена материальная выплата.